« Le terme de télétravail renvoie aux développements de l’organisation du travail consistant à flexibiliser le lieu où le travail est effectué, en exploitant les possibilités offertes par internet et les réseaux fixes et mobiles à haut débit. » (Office fédéral de la statistique, 2016.).

« L’enquête sur la population active détermine le lieu de travail habituel comme le lieu où s’exerce au moins 50% du temps d’activité, indépendamment du type de travail. Le télétravail à domicile est effectué lorsque internet est utilisé pour échanger des données avec son employeur ou son client depuis le domicile. » (Office fédéral de la statistique, s. d.).

Catégories de télétravailleurs
On peut distinguer 3 catégories de télétravailleurs en fonction de la proportion de travail effectué à domicile et la régularité de cette activité.

1. Les personnes qui effectuent du télétravail à domicile de manière habituelle.

Ces personnes travaillent à domicile pendant plus de 50% de leur activité. Elles représentent moins de 1% des personnes actives occupées en 2001, 3% en 2019 et 4.3% en 2020.

2. Les personnes actives occupées qui effectuent régulièrement du télétravail.

Ces personnes travaillent à domicile pour moins de la moitié de leur temps de travail. Elles représentent 10.6% de la population active occupée en 2019 et 12.8% en 2020.

3. Les personnes qui ne font que du télétravail occasionnel à domicile.

La troisième catégorie présente la plus forte augmentation entre 2019 et 2020 en passant de 11% à 17.1% de la population active occupée (767 000 personnes).

Le télétravail selon la branche d’activité économique
Selon une étude de l’Office fédéral de la statistique sur le télétravail à domicile, de 2001 à 2015, le nombre d’actifs occupés effectuant du télétravail à domicile varie considérablement selon la branche d’activité économique.

La branche « Information et communication » regroupe les métiers de l’édition, de la production de films et de programmes télévisés, les enregistrements sonores et éditions musicales, télécommunications, programmation et autres activités informatiques, service d’information. Plus de 50% des actifs occupés de cette branche ont effectué du télétravail, au moins occasionnellement en 2015. C’est dans cette branche que la proportion de télétravailleurs habituels à domicile est la plus élevée, avec 7.2% des actifs occupés.

« Vient ensuite la branche de l’enseignement, dans laquelle 45% des actifs occupés font du télétravail à domicile au moins occasionnellement.

La branche regroupant les « Activités spécialisées, scientifiques et techniques » enregistre près d’un tiers de télétravailleurs au moins occasionnels, les activités financières suivent avec un quart des actifs occupés concernés.

En queue de peloton, apparaissent les branches de services impliquant des contacts personnels : « Hébergement et restauration », « Santé humaine et action sociale », ou des activités manuelles telles que la construction.

L’évolution depuis 2001 est particulièrement frappante. En 2001, aucune branche d’activité ne montrait plus de 15% d’actifs occupés touchés par le télétravail occasionnel. En 2015, plus de la moitié des branches d’activité sont au-delà de cette proportion. » (Office fédéral de la statistique, 2016).

Le télétravail selon le niveau de formation
« Le télétravail à domicile concerne essentiellement des activités de services, dans lesquelles les actifs occupés de formation de niveau tertiaire sont proportionnellement plus nombreux.

En 2015, plus d’un tiers des actifs occupés de formation de niveau tertiaire pratiquent le télétravail, au moins occasionnellement, contre 13% de ceux issus du secondaire II et 3% des actifs occupés sans formation post-obligatoire. Les 68 000 actifs occupés de formation tertiaire effectuant du télétravail habituel à domicile regroupent plus de la moitié (57%) de l’ensemble des télétravailleurs habituels à domicile.

De 2001 à 2015, le nombre d’actifs occupés effectuant du télétravail à domicile, occasionnellement ou habituellement, augmente pour tous les niveaux de formation, mais de manière plus forte pour les actifs occupés de formation tertiaire. » (Office fédéral de la statistique, 2016).

Le télétravail selon le genre
« En 2015, près des deux tiers des télétravailleurs à domicile occasionnels sont des hommes. Parmi les télétravailleurs habituels à domicile, la proportion de femmes est nettement plus importante et atteint presque la moitié.

De 2001 à 2015, le télétravail occasionnel à domicile a plus rapidement progressé pour les femmes que pour les hommes. Le nombre de femmes a plus que sextuplé et la proportion de femmes actives occupées pratiquant le télétravail au moins occasionnel à domicile s’établit à 18% en 2015. » (Office fédéral de la statistique, 2016).

Télétravail causé par la crise sanitaire
« L’année 2020 et le contexte de lutte contre la pandémie fait croître significativement la proportion des personnes actives occupées effectuant du télétravail, de 24.6% en 2019 à 34.1% en 2020, soit 1.5 million de personnes. Cette proportion peut paraitre faible mais il s’agit d’une moyenne annuelle, qui ne reflète pas le fait que les mesures de protection contre le Coronavirus ont été plus ou moins strictes au cours de l’année et ont ponctuellement incité les personnes et les entreprises à favoriser le télétravail. Sur l’ensemble de l’année, il est clair que le lieu « normal » de travail n’a pas changé durablement pour la plupart des personnes actives occupées. Il faut attendre la sortie de crise pour constater comment les expériences de télétravail effectuées en 2020-2021 influencent la tendance de fond au développement du télétravail à domicile. » (Office fédéral de la statistique, s. d.).

• Expérience concluante

« Dans la fonction publique, l’expérience a été concluante et les administrations assouplissent leurs règlements. Un changement qui se veut gagnant-gagnant. C’est un effet bénéfique de cette pandémie ; le Covid a donné un coup d’accélérateur sans précédent au télétravail. Les managers ont pu constater que davantage de flexibilité n’était pas forcément synonyme de perte de rentabilité. » (RTS, 2021).

• Un assouplissement des règles

« « Je constate un changement de positionnement de la part de mes collègues chefs de services » déclare Philippe Chaubert, responsable des ressources humaines de l’État du Valais. « Ils sont plus ouverts. Plus il y a de personnes qui feront du télétravail, plus ça va devenir la norme et être accepté. »

Avant le Coronavirus, un employé de l’État de Vaud devait avoir un pourcentage minimum, être à distance toujours le même jour, il n’y avait pas de différence entre l’horaire à la maison et au bureau. Des règles qui sont tombées avec le nouveau règlement.

Si toutes les grandes administrations romandes cherchent à améliorer les conditions du travail à domicile, certaines sont plus généreuses que d’autres. Le canton de Neuchâtel et la ville de Genève autorisent jusqu’à 40% de télétravail. » (RTS, 2021).

• Un système basé sur la confiance

« « Le collaborateur enregistre lui-même son temps de télétravail », explique Philippe Chaubert.  « Avec les systèmes que nous sommes en train de développer, on enregistrera le moment où l’on se déconnecte, si on fait une pause ou si on doit aller chercher ses enfants à la crèche. C’est un système qui repose sur la confiance, mais comme c’est le cas au bureau. » » (RTS, 2021).

• Un gain de place

« Neuchâtel vient d’annoncer la réorganisation de son administration. « Nous allons déplacer des centaines de collaborateurs dans de nouveaux locaux », explique Thierry Gonzalez, chef des ressources humaines du canton de Neuchâtel. « Grâce au télétravail, mais aussi grâce au travail à temps partiel, nous allons pouvoir réduire le nombre de surfaces louées. »

Mais, attention, pas question de forcer les gens à rester à la maison pour gagner de la place. Neuchâtel comme les autres cantons tablent sur une stratégie gagnant-gagnant. » (RTS, 2021).

• Une envie générale de continuer le télétravail

« Le télétravail ne devient pas un droit pour autant, ni une obligation. Il doit être discuté avec la hiérarchie et les tâches faisables à distance. Mais sans surprise, le télétravail a fait des milliers d’adeptes.

Avant la pandémie, ils étaient 220 fonctionnaires à l’État de Fribourg à télétravailler. Ils sont désormais 1 170 à vouloir continuer une fois la pandémie passée. » (RTS, 2021).